|
Pagina 3 van 3 Een opsomming van vervolgdiensten:
SMS alerts
Onder SMS alerts valt te verstaan;
- Het versturen van alert SMS'en naar 1 mobiel telefoonnummer.
Monitoring standby
Onder monitoring stanby valt te verstaan;
- SMS/mail alerts worden aan VLAMea afgeleverd.
- Uitgevallen dienst/server wordt binnen maximaal één uur (in de praktijk binnen 10 minuten) herstart.
Bij problemen die niet met een restart en of eenvoudige ingreep kunnen worden opgelost zal:
- In het geval dat de klant adhocdiensturen heeft ingekocht, binnen maximaal één uur (in de praktijk binnen 10 minuten) aan een oplossing worden gewerkt.
- In het geval dat de klant geen adhocdiensturen heeft ingekocht wordt de klant op de hoogte gebracht en aangeboden gebruik te maken van de adhocdienst.
Monitoring standbyovereenkomsten kunnen worden afgesloten voor de volgende periodes:
8.00-23.00 uur
23.00-8.00 uur
24/7
<< Begin < Vorige 1 2 3 Volgende > Einde >>
|
Welkom 
